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太和夢(mèng)，為五星時(shí)代插上飛翔的翅膀

    今年四月，太和集團(tuán)所屬旗艦商城太和電子城被評(píng)選為中國(guó)電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)五星級(jí)市場(chǎng)，成為河北首家，全國(guó)第九家獲此殊榮的電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。太和人曾經(jīng)努力為之奮斗的一個(gè)夢(mèng)想通過(guò)不懈的努力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這塊超高含金量的獎(jiǎng)牌也將太和人帶進(jìn)了他們夢(mèng)想中的后五星時(shí)代！十八年來(lái)，一批又一批優(yōu)秀的太和人一直都在追逐夢(mèng)想、超越夢(mèng)想的路上，讓我們一起走進(jìn)太和，走進(jìn)他們心中的太和夢(mèng)！

太和集團(tuán)總裁兼太和電子城總經(jīng)理李美璇：蝶變創(chuàng)五星市場(chǎng)，夢(mèng)想助太和超越！
   “百年太和，基業(yè)長(zhǎng)青，做受人尊敬的卓越企業(yè)，是每一個(gè)太和人不懈追求的夢(mèng)想！”談到太和夢(mèng)，李總的臉上洋溢著自信與幸福。她說(shuō)：“太和集團(tuán)從1995年成立至今，作為一名老員工，我有幸與太和一路同行。十八年來(lái)，太和人追夢(mèng)的腳步從未停歇。從創(chuàng)始人李月珍女士到少帥董事長(zhǎng)盧凱斌先生，太和人秉承著“天適地載、大道源和”的理念，激情、創(chuàng)新、敢為人先，由單體太和電子城到如今的跨行業(yè)、跨區(qū)域的五大商城，從單一的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)到如今的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、金融投資、商業(yè)運(yùn)營(yíng)三大板塊有機(jī)融合，太和人將一個(gè)又一個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。”
    談到太和電子城創(chuàng)建五星級(jí)市場(chǎng)，李總說(shuō)：太和電子城作為集團(tuán)公司的核心企業(yè)、旗艦商城，承載著更多的期望與夢(mèng)想。打造五星級(jí)市場(chǎng)，是我們實(shí)現(xiàn)商城從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)跨越的一個(gè)契機(jī)，這要求我們無(wú)論從硬件環(huán)境到服務(wù)管理都要進(jìn)行無(wú)上限的創(chuàng)新提升與蝶變。一切以消費(fèi)者為中心，注重品牌、誠(chéng)信建設(shè)與消費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)。五星級(jí)市場(chǎng)的打造讓我們的商城經(jīng)歷了一個(gè)痛并快樂(lè)的蝶變過(guò)程，后五星時(shí)代的理念為我們吹響了再次超越夢(mèng)想的號(hào)角！未來(lái)，集團(tuán)所屬的太和日化城、太和文化禮品城、大營(yíng)國(guó)際皮草交易中心和裘皮城都將逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)五星，共同成就五星夢(mèng)想！

太和電子城企劃部經(jīng)理國(guó)朋軍：文化重在修思 品牌達(dá)于煉質(zhì)
    商業(yè)運(yùn)營(yíng)等同于市場(chǎng)管理，至少?lài)?guó)朋軍剛來(lái)太和的幾年是這樣認(rèn)為的。從一名市場(chǎng)基層管理人員成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)企劃經(jīng)理；他一直在強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值，需要深厚企業(yè)文化的沉積，需要優(yōu)勢(shì)品牌戰(zhàn)略的支撐，更需要一群有共同夢(mèng)想的人不斷追求卓越。
    五星級(jí)市場(chǎng)的創(chuàng)建過(guò)程，讓這個(gè)老市場(chǎng)人明白管理不單單是規(guī)范行為，更重要的是統(tǒng)一思想，讓以太和為核心的市場(chǎng)單元能夠真正的融入共同的文化理念。回想五星級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)建的400多個(gè)日夜，國(guó)朋軍感慨頗深“市場(chǎng)商場(chǎng)化”是五星級(jí)市場(chǎng)的核心市場(chǎng)觀；通過(guò)五星級(jí)市場(chǎng)的打造，我才真正的體會(huì)太和改變的不單單是有了商場(chǎng)一樣的舒適環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)管理、精細(xì)服務(wù)；更多的是讓商家真正的都融入到一個(gè)市場(chǎng)的理念中，而共同實(shí)現(xiàn)同一品牌的過(guò)程。”專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分散經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)觀因此正在逐漸的消退，以共同品牌太和效應(yīng)的集中運(yùn)營(yíng)模式正推展壯大。
    “電子王國(guó)、品牌世界——通過(guò)多年來(lái)的著力打造，借以五星級(jí)市場(chǎng)打造中的優(yōu)化重組；目前太和已與全部電腦及周邊品牌，幾乎所有數(shù)碼、通訊品牌，和相當(dāng)一部分家電、音響、鐘表品牌廠家直接建立合作伙伴關(guān)系，并在太和開(kāi)設(shè)旗艦店數(shù)百家，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外品牌數(shù)萬(wàn)款。這里是1000余廠家、近3000位經(jīng)銷(xiāo)商、25000名從業(yè)人員圓夢(mèng)的地方。”當(dāng)說(shuō)到自己的太和夢(mèng)時(shí)，國(guó)朋軍自豪的說(shuō)：“文化與品牌的鑄就，讓太和有了質(zhì)的飛躍；雖然從事市場(chǎng)工作也有八年了，但對(duì)于升任企劃部經(jīng)理這個(gè)角色還時(shí)間不長(zhǎng)；后五星時(shí)代，伴隨公司從集團(tuán)化、品牌化到國(guó)際化的過(guò)渡，相信我一定能成為一名具有國(guó)際水平的出色的企劃人。”
太和電子城投訴監(jiān)督部主管 王曼
用微笑贏取互重  用誠(chéng)信莊嚴(yán)人生
    “三重質(zhì)保、先行賠付”，五星級(jí)市場(chǎng)的打造讓太和的這個(gè)誠(chéng)信理念更加完善。“我們?cè)谝粚印⑵邔臃謩e為商家與消費(fèi)者增設(shè)了一站式服務(wù)中心平臺(tái)；完善了誠(chéng)信基金的管理，實(shí)現(xiàn)了與12315平臺(tái)的實(shí)時(shí)對(duì)接，簡(jiǎn)化了先行賠付的流程；日事日畢的服務(wù)準(zhǔn)則更加鮮明”王曼總結(jié)五星級(jí)市場(chǎng)對(duì)太和誠(chéng)信機(jī)制影響時(shí)說(shuō)到。
    作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)角色的一名員工，當(dāng)與之在一起的時(shí)候記憶最鮮明的就是她的微笑。“因?yàn)槲覀冏龅氖欠?wù)業(yè)；這是太和成立初期就對(duì)自己團(tuán)隊(duì)職能的定義。服務(wù)就要從微笑開(kāi)始”王曼微笑著說(shuō)到。“在對(duì)內(nèi)員工、商戶的監(jiān)督中，我們就一直在統(tǒng)一這個(gè)思想，不論是商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作，還是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展；服務(wù)都是核心生產(chǎn)力。通過(guò)五星級(jí)市場(chǎng)的打造我們統(tǒng)一了思想，并持續(xù)的溝通，贏得了廠家、商家各方面的認(rèn)可，并獲得了大家的理解與尊重。而在對(duì)外誠(chéng)信的建設(shè)中，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)市場(chǎng)一直以來(lái)都不是統(tǒng)一收銀的模式，造成了售后問(wèn)題各自解決的現(xiàn)狀。通過(guò)五星級(jí)市場(chǎng)的誠(chéng)信建設(shè)，樹(shù)立了太和的品牌觀與誠(chéng)信觀，售前咨詢(xún)、售中指導(dǎo)、售后統(tǒng)一的全程式以市場(chǎng)為核心的服務(wù)體系，確保了太和誠(chéng)信機(jī)制的完善與提升。”
    因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，王曼在家庭中成為了“粘合劑”，服務(wù)大眾先服務(wù)好家人的心態(tài)，與誠(chéng)信才能成就人生的信條，是她居家、育人的法寶。當(dāng)說(shuō)起太和夢(mèng)時(shí)，就像所有的年輕媽媽一樣，王曼說(shuō)“愿太和的誠(chéng)信之名世人皆知，也愿我的寶寶一生都是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的男子漢”
聯(lián)想津冀區(qū)家用業(yè)務(wù)代表  王鳳壘
優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)  創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
    一個(gè)廠家的信譽(yù)、知名度，對(duì)于電子賣(mài)場(chǎng)的影響是最直接的。多年來(lái)，太和電子城致力于品牌建設(shè)，聚焦優(yōu)勢(shì)資源，與眾多知名品牌建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，聯(lián)想集團(tuán)就是其中之一。
    聯(lián)想集團(tuán)津冀區(qū)家用業(yè)務(wù)代表王鳳壘表示，與太和的合作已經(jīng)有將近十年了，它一直是我們非常信賴(lài)的合作伙伴。太和電子城無(wú)論是自身的管理，還是與廠家的合作，都做的非常出色。尤其是從2011年開(kāi)始，伴隨市場(chǎng)的升級(jí)改造，太和電子城在購(gòu)物環(huán)境、管理服務(wù)、對(duì)外推廣和營(yíng)銷(xiāo)方式方面有了更全面的提升，所以與他們合作更加踏實(shí)，信心也更足了。
    隨著今年太和電子城獲評(píng)五星級(jí)市場(chǎng)，后五星時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。談到后五星時(shí)代的夢(mèng)想，王鳳壘充滿憧憬的說(shuō)道，今后太和電子城的18家聯(lián)想店面將引入PC+的營(yíng)銷(xiāo)模式，即每一個(gè)到店面都涵蓋電腦、電視、手機(jī)、平板、筆記本等3C產(chǎn)品，讓每一位進(jìn)店的消費(fèi)者都能感受到輕松愜意的購(gòu)物環(huán)境和全新的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)，與太和電子城緊密合作，戰(zhàn)略捆綁，不斷增加資源投放，持續(xù)給予店面支持，與太和電子城同呼吸、共命運(yùn)，將自己的夢(mèng)想、廠家的夢(mèng)想和太和的夢(mèng)想有機(jī)結(jié)合、精彩綻放！

商戶代表：石家莊惠遠(yuǎn)公司總經(jīng)理 羨女士
與太和共同成長(zhǎng)  讓事業(yè)更上層樓
    說(shuō)起每天接觸最多的人，太和電子城的員工都會(huì)異口同聲：商戶。的確，成百上千的商戶讓太和電子城有了琳瑯滿目的商品，也吸引了來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者。那么，商戶的夢(mèng)想究竟怎樣呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)太和電子城商戶代表的聲音。
    羨經(jīng)理的公司主要代理聯(lián)想品牌的3C產(chǎn)品，從2004年來(lái)到太和，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近10年的時(shí)間了，羨經(jīng)理無(wú)限感慨的說(shuō)道，剛來(lái)太和時(shí)的夢(mèng)想就是能夠在這里站穩(wěn)腳跟，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，隨著市場(chǎng)的硬件設(shè)施、購(gòu)物環(huán)境越來(lái)越好，尤其是近兩年市場(chǎng)的升級(jí)改造讓整個(gè)市場(chǎng)煥然一下，更為令人驚喜的是今年太和電子城獲評(píng)全國(guó)電子專(zhuān)業(yè)五星級(jí)市場(chǎng)，她的事業(yè)蒸蒸日上，夢(mèng)想也越來(lái)越大，如今她在太和的店面已經(jīng)有八家，其中今年剛剛開(kāi)業(yè)的聯(lián)想3C店在全國(guó)也僅僅有十家。
    談到未來(lái)的夢(mèng)想，羨經(jīng)理說(shuō)，她的夢(mèng)想是能夠依托太和電子城五星級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓自己的事業(yè)更上層樓，通過(guò)不斷提升自己店面環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物環(huán)境和全新的給產(chǎn)品體驗(yàn)。
商戶代表：太和電子城九域電腦店長(zhǎng)  武彥峰
借助太和五星市場(chǎng)  促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展
    極高的人員流動(dòng)是每個(gè)公司都面臨的問(wèn)題。然而在太和電子城卻有些一干就是十幾年的員工。九域電腦店長(zhǎng)武彥峰就是這樣的一位員工，他已經(jīng)在這里工作了14年，見(jiàn)證了太和電子城輝煌的發(fā)展歷程。
    武彥峰說(shuō)，剛剛進(jìn)駐太和時(shí)，那時(shí)的購(gòu)物環(huán)境和現(xiàn)在簡(jiǎn)直判若天淵，沒(méi)有空調(diào)、沒(méi)有分區(qū)、攤位雜亂，品牌也參差不齊。然而隨著太和電子城的不斷發(fā)展，尤其是近兩年市場(chǎng)的升級(jí)改造，太和電子城在硬件環(huán)境、管理服務(wù)和誠(chéng)信建設(shè)等方面發(fā)生了翻天覆地的變化，店面的經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越好。如今的他在這里心情舒暢、工作開(kāi)心，對(duì)自己的未來(lái)也充滿信心，夢(mèng)想也越來(lái)越靠近現(xiàn)實(shí)。
    談起未來(lái)，武彥峰覺(jué)得太和電子城作為五星級(jí)賣(mài)場(chǎng)，信譽(yù)度、知名度前所未有，這對(duì)于我們這些員工而言也是利好，“我的夢(mèng)想就是希望今后市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好，這樣我們的收入和各種福利待遇也就水漲船高，在這里工作也更踏實(shí)，同時(shí)也會(huì)有更多的員工把在太和的工作當(dāng)成自己的認(rèn)真對(duì)待的終生事業(yè)”，吳彥峰最后說(shuō)道。

詳見(jiàn)2013年5月30日《河北青年報(bào)》
http://www.hbqnb.com/epaper/epaper.asp?epapertype=epaper&dateid=2013-5-30&ban=A&banid=62